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尘埃落定,万豪集团宣布了整合后的新常客计划

2018-04-25 10:23:10 本文行家:xuanyuab

从2015年底宣布收购喜达屋到现在,经过两年多的筹备,万豪集团终于公布了新的常客计划,并将于今年8月正式启用。跟之前的各种“坊间传说”相比,关注此事的全球各地常旅客会员们似乎都比较情绪稳定的接受了这项新计划。当然对新计划的解读,各方都不同,在常旅客论坛“飞客茶馆”上的相关讨论帖中就有人认为,实际的政策比“猜测的要精彩和值得期待“,该帖提到,新计划融合了两个常客计划的精髓于一身,“目测其他酒店集团会

从2015年底宣布收购喜达屋到现在,经过两年多的筹备,万豪集团终于公布了新的常客计划,并将于今年8月正式启用。

跟之前的各种“坊间传说”相比,关注此事的全球各地常旅客会员们似乎都比较情绪稳定的接受了这项新计划。当然对新计划的解读,各方都不同,在常旅客论坛“飞客茶馆”上的相关讨论帖中就有人认为,实际的政策比“猜测的要精彩和值得期待“,该帖提到,新计划融合了两个常客计划的精髓于一身,“目测其他酒店集团会因此有巨大的压力”。另一位擅长常旅客积分的旅行自媒体“嬉游”则给出了“放弃保级”,“有能力抓紧冲一下顶级会员”的建议。

新常客计划最大的特点,莫过于打通了万豪礼赏,丽思卡尔顿礼赏及SPG俱乐部的账户壁垒,将三者合一,会员礼遇则将覆盖所有参与的品牌阵容。万豪礼赏,丽思卡尔顿礼赏和SPG俱乐部的名称将会暂时保留,直至2019年新的常客计划名称公布。

通过新的常客计划,会员可预订所有万豪国际旗下参与常客计划的,分布在全球127个国家和地区,29个品牌(万豪旗下的宝格丽酒店不参与该计划)的6,500家酒店,得以在更多类型、数量更庞大的酒店阵容中选择住宿、从而更容易累积积分:会员平均每消费1美元将比之前多赚取大约20%或以上的积分。

同时,为了满足会员在旅行中寻求独特体验的需求,整合的会员计划也丰富了“万豪专属时刻”体验。通过去年投资入股的创新旅行平台PlacePass,万豪将在全球1000个目的地提供超过11万种旅行体验,客人可以现金购买当地游览体验及门票,这些消费,将被记入会员积分;会员也可利用积分兑换“万豪礼赏专属时刻”及“SPG专属时刻”的会员礼遇,包括新推出的“Moments Live 专属时刻现场”系列活动。

这次发布的计划是全球性的,适用于各国的万豪集团旗下酒店,但对于中国市场,万豪集团通过与阿里巴巴平台的合作,为中国消费者提供了更多附加服务。

为了更深度的合作,万豪集团与阿里巴巴集团在2017年成立了一家新的合资公司,当三大常客计划完成合并后,万豪和阿里巴巴也将在合资公司的基础上,在国内推出全新的数字平台。通过这个平台,中国消费者将得到更好的本地化搜索体验,在越来越多的海外万豪旗下酒店使用支付宝和支付宝“信用住”的预订能力,以及更多会员独享的优惠。界面记者通过万豪官方确认,之前通过飞猪获得的万豪金卡,将在8月后直接升为白金卡。

万豪国际集团亚太区总裁兼董事总经理施康瑞(左)与万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜

万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜在接受界面记者采访时说,为了更好的服务中国消费者,万豪集团决心在更多的国家和地区推行支付宝消费,但“有很多技术层面的东西要去解决,涉及到更多的货币转换,也要花很多时间去海外员工学习新的系统”,同时她也认为,信用住一旦运行起来,对酒店和消费者都是好事,“酒店得到了信誉担保,而消费者得到了方便,这是两全其美的事情。”

参考资料:
[1] 尘埃落定,万豪集团宣布了整合后的新常客计划 http://www.jiemian.com/article/2064016.html
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